WINCAT è il software pensato per i centri di assistenza tecnica, installazione e manutenzione di impianti.
Le sue peculiarità e le sue caratteristiche innovative sono un punto di riferimento nel settore, orientate alla qualità e innovazione.
Le sue funzionalità coprono tutta la gestione dei lavori, dall’inserimento delle anagrafiche clienti e apparecchiature, alle richieste di assistenza ed alla loro fatturazione.
Ad esempio, l’inserimento delle richieste di intervento avviene tramite una maschera di rapida comprensione, che consente di inserire agevolmente tutti i dettagli della richiesta e gli estremi del cliente.
Infatti la completezza delle informazioni fornite dal cliente al momento della richiesta di intervento è fondamentale per la preparazione ottimale dell’intervento, e tutto questo sarebbe inutile se non si disponesse di uno strumento in grado di archiviarli e consultarli.
Inoltre l’interfaccia di inserimento richieste è integrabile con il sistema di riconoscimento del chiamante.
L’archivio apparecchiature
L’archivio degli impianti / apparecchiature e’ nato per racchiudere le informazioni indispensabili al lavoro del manutentore, al fine di fornire al proprio cliente risposte rapide e precise.
Per ogni cliente e’ possibile archiviare una o piu’ apparecchiature, raggruppate per categoria, per le quali e’ possibile specificare e consultare:
- l’elenco dei ricambi normalmente utilizzati
- l’elenco delle manutenzioni programmate
- l’archiviazione allegati tecnici (esplosi, disegni, note, ecc.)
- la presenza di contratto e dei lavori da svolgere a contratto
- lo storico delle riparazioni eseguite